Отель Le Classique в Санкт-Петербурге через купонный сервис реализует одноместные и двухместные номера категории стандарт, а также номера улучшенной категории и комфорт.

«С компанией мы работаем с начала деятельности отеля, с 2017 года. Мы запустили более 70 акций, и благодаря Biglion у нас отдохнуло более 600 гостей», — делится совладелец Le Classique Михаил Сычев.

По его словам, они хотели привлекать туристов как из заграницы, так и с России. Иностранных гостей в отель привлекают через международные платформы бронирования, а внутренних туристов — через Biglion.

Запуск акций в пандемию

По мнению Михаила Сычева, преимущество работы с купонным сервисом — это возможность установить постоянно действующую скидку на проживание в номерах и таким образом увеличить заполняемость отеля.

«Одна из лучших акций, которую мы запустили вместе с Biglion, была программа под государственную поддержку через субсидирование внутреннего туризма, так называемый кэшбек. Она была запущена летом 2021 года, когда поток иностранных туристов из-за коронавируса фактически полностью прекратился. Благодаря этой акции мы приняли большое количество гостей из различных регионов России. И таким образом поток российских туристов практически полностью компенсировал потерю иностранных гостей», — говорит Михаил Сычев.

Результаты совместной работы

По словам партнера, благодаря Biglion они получают постоянно действующую загрузку номеров, пусть даже и по сниженному тарифу. В итоге в выигрыше оказываются все: гости получают возможность проживания по более низкой цене, а отель повышает заполняемость номеров и делает выручку более стабильной и предсказуемой.

«Будущим партнерам Biglion мы бы посоветовали работать честно, уважать правила сервиса и нацеливаться сразу на долгосрочное сотрудничество. И не рассматривать запуск акций как какой-то единовременный способ поднять продажи на короткий срок. Практика показывает: при долгосрочном сотрудничестве выгоду получают как сервис, так и тот, кто им пользуется», — делится Михаил Сычев.

Мария Сычева, еще один совладелец отеля Le Classique, добавляет, что им очень нравится работать с Biglion: «Это очень удобный сервис, который позволяет нам напрямую общаться с гостями. Мы сразу знаем их запрос, можем дать подробную информацию о номерах, об отеле, о том, где мы расположены. Другие сервисы — это в основном бронирование онлайн. А здесь люди сразу нам звонят, и мы рассказываем им и про город, и спрашиваем, на сколько дней они к нам приезжают, и можем помочь спланировать экскурсии и проведение досуга».

Сложность в работе была один раз, когда гостья приобрела купон на проживание в отеле, не заехала, сдала его и потом каким-то образом смогла оставить негативный отзыв. «То ли она перепутала отели, или еще были какие-то сложности, но мы связались с сотрудниками Biglion, и проблема была решена», — говорит Мария Сычева.

По ее словам, с менеджерами очень приятно работать: все очень быстро и оперативно. Они быстро отвечают на вопросы, и проблем с этим точно никогда не было.

«Данный сервис, конечно же, необходим. Повторюсь, это очень здорово помогает охватывать людей по всей России, из различных отдаленных уголков нашей Родины. Это прекрасная реклама для любого бизнеса. Мы планируем дальнейшее сотрудничество с Biglion и я думаю настолько долго, насколько это возможно».