Пансионат «Парус» является собственностью компании «Медиа-Парк» с 2018 года. Ранее он был ведомственным и с 2000 года стал коммерческой организацией. По словам начальника отдела маркетинга и продаж Ирины Волковой, главное для них — соблюдать баланс цены и качества для гостей и ежедневно становиться лучше.

Уникальность пансионата заключается в его локации — он расположен на берегу Озернинского водохранилища, на полуострове, в одном из самых экологически чистых уголков Подмосковья. Это место называют подмосковной Швейцарией.

Ирина Волкова занимается продвижением пансионата, работой с ключевыми партнерами, ценообразованием, вводом новых услуг и аналитикой. В этом бизнесе она с 2006 года. Свою работу она начинала в качестве секретаря в одном из центров бронирования московских отелей. В 2019 году Ирина Волкова была начальником отдела продаж гостиницы «Садовое кольцо 4*», а оттуда пришла в «Парус».

Какие акции лучше размещать отелям

«На самом деле, сотрудничество с компанией Biglion у нас достаточно длительное. Переговоры о сотрудничестве мы начали еще в 2014 году. Итогом стало то, что в августе 2016 мы запустили первую акцию. По ней было продано 269 купонов. Надо отметить, что они были в основном на 2 взрослых, т. е. количество гостей было в 2 раза больше. Это была акция на отдых с 3-разовым питанием, арендой спортивного инвентаря и развлечениями. И лучше всего продаются именно акции с проживанием и 3-разовым питанием. В среднем за акцию продается от 100 до 300 купонов», — говорит Ирина Волкова.

Результаты сотрудничества в цифрах

С 2016 года пансионат «Парус» разместил на Biglion 20 акций разных видов:

• С 2-разовым питанием;
• С 3-разовым питанием;
• Банные туры;
• SPA-туры с массажем;
• Новогодние заезды.

Скидки составляли от 30 до 55% в зависимости от сезона.

«Biglion дал нам именно то, что мы от него ожидали, имея достаточно маленький рекламный бюджет, — большой поток клиентов. Так как эта компания, в отличие от того же Booking, имеет ограниченный список партнеров по каждой локации, это позволяет объекту, который с ними работает, получать хороший поток клиентов. За 5 лет работы с Biglion пришло достаточно много гостей, многие из них стали нашими добрыми друзьями и постоянными клиентами», — признается Ирина Волкова.

Около 30% индивидуальных бронирований — именно от Biglion. Где-то 20% эти гостей возвращаются снова и уже без купонов.

Каналы продвижения пансионата

На данный момент партнер занимается продвижением через Instagram и с помощью таргетированных SMS-рассылок. По словам Ирины Волковой, у Biglion есть преимущество по сравнению с этими каналами: у пансионата небольшой бюджет, а у купонного сервиса есть база клиентов, которые потенциально заинтересованы в услугах.

За время сотрудничества было много бронирований и интересных случаев. Однажды в пансионате была бронь на 10 номеров — гости праздновали день рождения. Они позвонили, быстро организовались и буквально через пару часов отдыхали и пели в караоке в пансионате «Парус».

За что ценится Biglion

В Biglion партнер больше всего ценит прозрачность деловых отношений. Партнер понимает, что если он дает хорошую скидку, то в ответ получает хороший клиентский поток. Еще для пансионата «Парус» важно оперативное изменение данных. Достаточно часто бывают ситуации, когда отменяется группа буквально за 7 суток, и нужно быстро загрузить номерной фонд, который освободился.

Благодаря тому, что сотрудники Biglion оперативно меняют информацию по акции, партнер может предложить дополнительную скидку и подгрузить свободные номера.

У партнера были незначительные сложности с системой оплаты, с постоплатой, но на данный момент проблем нет.

Почему стоит начать работу с Biglion

«Конечно же, компания Biglion нужна бизнесу, отельерам в частности, потому что это хорошая площадка для привлечения новых клиентов. Также это нужно клиентам, так как это возможность получить услугу по самой выгодной цене, которая есть на данный момент на рынке. И, конечно же, это площадка для встречи тех, кто дает скидки, и тех, кто их получает», — говорит Ирина Волкова. Кстати, она тоже периодически пользуется купонами, в основном на SPA и путешествия.

Что Ирина Волкова может посоветовать новым партнерам Biglion: в первую очередь, не бояться экспериментировать. Многие объекты опасаются, что если начнется сотрудничество, то упадет процент прямых бронирований. На самом деле это не так: если грамотно построить стратегию ценообразования и работать со своими гостями, то такое партнерство принесет бизнесу исключительно пользу и процветание.