Парк-отель Lesnoy принимает гостей уже около 8 лет. Именно как Lesnoy он начал работать с июня прошлого года. Партнер предоставляет гостиничные услуги и находится не так далеко от Москвы, всего лишь в 35 км. Здесь гостям предлагают полный спектр услуг по системе «Все включено»: есть посещение бассейна, питание «шведский стол», «Пешки парк» — веревочный парк, который находится рядом с отелем и является одним из самых больших в России. Также в отеле предоставляются услуги проката, то есть все, что входит в систему «Все включено».
Коммерческий директор отеля Екатерина Алексеева в гостиничном бизнесе с 2014 года. Ранее она занималась другими московскими объектами, а в парк-отель Lesnoy пришла в июне прошлого года. Основная задача партнера — сделать все, чтобы гостям было уютно, комфортно и они возвращались вновь.
Начало работы с Biglion и самые успешные акции
С Biglion Екатерина Алексеева работает с 2015 года по другим объектам, именно с парк-отелем Lesnoy — с октября 2020 года. После периода пандемии это помогло загрузить номерной фонд. Были запущены разные типы акций:
- На проживание в отеле;
- На посещение «Пешки парка»;
- На услуги ресторана.
Акция на посещение «Пешки парка» уже завершена, это сезонный объект, который работает только летом. Сейчас идет акция на проживание в отеле по системе «Все включено».
Работа с Biglion дает, прежде всего, поток новых гостей. Этот канал продвижения помогает неплохо загрузиться в определенные периоды, не в сезон. Наиболее удачные акции — на отдых по системе «Все включено» и на посещение «Пешки парка».
По купонам за весь период отель посетило 4200 гостей, это составляет около 7% от общего числа отдыхающих. Что касается возвратности клиентов, точно сказать сложно, но большая часть возвращается. Кто-то по акции, кто-то уже напрямую.
Почему Biglion лучше других методов продвижения
Парк-отель использует разные каналы: онлайн, туристические агентства, Biglion, прямые продажи, соцсети, сайт.
Преимущество купонного сервиса перед остальными каналами продаж — это то, что клиенту удобно купить купон с хорошей скидкой и получить все те же услуги, что гости получают в отеле по системе «Все включено».
С Biglion у партнера есть несколько забавных историй. Например, летом гости «Пешки парка» взяли себе котят, которые там жили. Их было много, и они им очень понравились.
Что самое ценное в сотрудничестве с Biglion
Важна скорость реагирования купонного сервиса на какие-то изменения в акции, в частности, убрать старые фото, добавить новые, актуализировать информацию, чтобы гости сразу видели обновленные данные. В сотрудничестве с Biglion не было сложностей, парк-отелю Lesnoy комфортно работать с менеджерами, они всегда на связи.
Для парк-отеля размещение акций помогает загрузиться в низкий сезон, для гостей — это возможность пользоваться услугами по выгодной цене. По словам Екатерины Алексеевой, она сама периодически приобретает купоны в рестораны или другие отели.
Конечно, Lesnoy планирует продолжить работу с Biglion. Многие считают, что это продажа услуг за копейки, но на самом деле все не так. Если грамотно настроить акцию, правильно наполнить, то это принесет плюсы как отелю, так и купонному сервису.
Совет от парк-отеля Lesnoy будущим партнерам Biglion — не бояться начинать работу по купонам. Здесь отличные менеджеры, которые всегда подскажут, помогут выстроить акцию и правильно продать. Выбирайте верные даты, когда у вас низкая загрузка, чтобы потом это помогало загрузиться и принесло пользу всем.
