Открыть СТО — полдела. Нужно, чтобы был стабильный поток заказов и бизнес приносил прибыль. Хотя в этой отрасли немалую роль играет сарафанное радио, следует уделять внимание рекламе автосервиса. Она должна приносить измеримый результат. Рекомендуется использовать разные маркетинговые каналы.
Подготовка рекламной кампании
Воспользуйтесь правилом 3M: Market (целевая аудитория), Message (предложение), Media (способ рекламы). Вы должны точно определить цель рекламной кампании, узнать, кто ваша целевая аудитория, что для нее важно, какие у нее потребности и как их закрыть. Только после этого вы сможете выбрать релевантный канал.
При составлении портрета клиента учитывайте и следующие факторы:
- Географический: не каждый готов ехать на другой конец города для получения стандартной услуги;
- Профессиональный: если у вас мало мастеров, лучше сосредоточиться на узкой специализации (покраске, ремонте электроники и т. д.), так как многие не доверяют автомобили специалистам широкого профиля;
- Виды автомобилей и наиболее частые поломки;
- Финансовые возможности потенциальных клиентов.
Рекламное сообщение должно быть интересно аудитории. Человек обращается на СТО, когда у него есть потребность в ремонтных работах, деньги и срочность. Если на первые 2 фактора вы повлиять не можете, постарайтесь создать привлекательное предложение, ограниченное по времени.
Вот несколько формул рекламного сообщения для клиентов автосервиса:
- Бесплатная услуга/подарок — при замене технических жидкостей мойка в подарок;
- Скидка — скидка 40% на компьютерную диагностику;
- 2 по цене 1 — шиномонтаж 2 колес по цене одного.
Ограничение предложения может быть по времени (например, с 1 по 10 ноября) или по количеству (акция действует только для первых 50 клиентов). Главное, не забудьте про призыв к действию.
Поиск «денежных» клиентов
Каждая СТО стремится привлечь такую категорию клиентов: они нуждаются в регулярном обслуживании и ремонтных работах, поэтому готовы платить за скорость и качество. Сюда относятся владельцы такси, маршруток, элитных автомобилей.
Что им можно предложить:
- Обслуживание вне очереди;
- Проведение ремонта вне графика работы;
- Скидочную программу;
- Расширенный гарантийный срок.
Тщательно готовьтесь к переговорам с крупными клиентами. Заранее обдумайте возможные возражения и техники их обработки.
Кросс-маркетинг
Этот способ продвижения автосервиса один из самых результативных. Суть в том, что вы запускаете промомероприятие с партнером, у которого одна и та же целевая аудитория, широкая клиентская база, схожие ценности. Это может быть магазин автозапчастей, автомойка, АЗС.
Сайт и SEO-продвижение
Проведение работ по всем фронтам веб-разработки и оптимизации помогает повысить уровень сайта и вывести его в топ. Достигается это за счет того, что сайт становится лучше для посетителей и соответствует требованиям поисковых роботов. Сроки продвижения зависят от исходного состояния сайта. Если вы столкнулись с проблемой того, как раскрутить автосервис быстро в Интернете, не стоит уповать только на SEO-продвижение, ведь это не экспресс-метод. Обычно результат достигается за несколько месяцев, а в некоторых случаях может занять и год.
Внедряйте элементы, которые повышают конкурентоспособность сайта:
- Форма для записи в автомастерскую;
- Форма для написания отзывов;
- Блог, куда можно вести трафик из информационных запросов;
- Фотографии и видеозаписи проведения работ;
- Цены (достаточно указать хотя бы стартовую цену или диапазон);
- Блоки, чтобы позвонить или заказать звонок.
Уникальный и регулярно обновляемый контент, корректное отображение страниц на мобильных устройствах и быстрая загрузка сайта улучшают позиции сайта. Все вышеназванное помогает привлекать посетителей и превращать их в клиентов.
Контекстная реклама
Если вы задумываетесь над тем, как раскрутить автосервис, пользуйтесь не только поисковым продвижением, но и контекстной рекламой. Метод хорош тем, что рекламное сообщение показывается тем, кто интересуется автомастерской в вашем регионе. Чтобы грамотно настроить рекламную кампанию в Google AdWords или Яндекс.Директ, нужно учитывать географию, целевые услуги и марки автомобилей.
При настройке следует понять, за какой услугой к вам могут приехать из других районов. Убирайте минус-слова и выбирайте ключевые фразы, которые показывают готовность воспользоваться услугой. В объявлении указывайте то, что интересует заказчика: цену, сроки, гарантии, опыт.
Регистрация в каталогах и онлайн-справочниках
Для раскрутки автосервиса подойдут общетематические агрегаторы, каталоги компаний, автопорталы и геолокационные сервисы. Комбинируйте разные ключевые слова, добавляйте их в описание, чтобы получить дополнительные точки контакта. Размещение в специализированных каталогах положительно влияет на поисковое продвижение.
Публикации в СМИ и на тематических порталах
Не забывайте, что ваша целевая аудитория читает местные СМИ. Хорошо может сработать размещение тематической статьи с оптимизацией под запросы, интервью с руководителем или упоминание в рейтинге. По этому каналу подойдет раскрутка тем, у кого нет собственного сайта.
Продвижение в социальных сетях и таргетинг
Если у вас будет «живой» аккаунт, вы сможете работать на упреждение. Публикуйте не только рекламные посты. Проводите опросы, реагируйте на отзывы, устраивайте конкурсы и розыгрыши. Получая обратную связь, вы сможете понять, как привлечь клиентов в автосервис. Уделяйте внимание этому маркетинговому каналу, чтобы управлять репутацией и сглаживать негатив, если он появляется.
В социальных сетях есть возможность увеличивать число подписчиков за счет таргетированной рекламы. Это демонстрация поста пользователям в соответствии с заданными параметрами: пол, возраст, интересы, район и т. д. Анализируйте рекламу конкурентов, выделяйте узкие сегменты аудитории и тестируйте разные варианты форматы публикаций. Если объявления окажутся неэффективными, их можно заменить новыми. Не зацикливайтесь на показателях конверсии, обращайте внимание на доходность.
Наружная реклама
Для привлечения клиентов в автосервис актуальны рекламные щиты, вывески, знаки. Это особенно эффективно, если возникают трудности с поиском мастерской. Тогда наружная реклама буквально ведет человека к вам.
Наружная реклама должна соответствовать следующим требованиям:
- Быть легкой для восприятия;
- Привлекать внимание;
- Быть информативной и краткой;
- Доносить сообщение за минимальное время.
Вывеска должна быть запоминающейся и не сливаться с окружающим фоном. Когда СТО расположена вдали от проезжей части, лучше отдать предпочтение световым конструкциям. Если вы столкнулись с проблемой того, как раскрутить шиномонтаж, автомойку или автотехцентр, уделите должное внимание наружной рекламе. Привлекательный фасад поможет сформировать благоприятное впечатление и в итоге оправдает вложения.
Программа продвижения с Biglion
Биглион знает, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов. Лидер по продаже сервисных купонов в РФ предлагает размещение акционных предложений. Благодаря тому, что мы применяем контекстную рекламу, email-маркетинг, продвижение в социальных сетях и другие методы, пользователи точно обратят внимание на вашу акцию!
Вы получаете следующие выгоды от партнерства:
- Стабильный поток новых клиентов — за счет продвижения по разным маркетинговым каналам повышается охват, о вашем акционном предложении узнает каждый;
- Увеличение числа лояльных клиентов — пользователи Biglion знают, что по купонам доступны только проверенные услуги. Поэтому они доверяют вам;
- Оплата за результат — когда акция завершается, вам перечисляются вырученные средства. Размер оплаты зависит от количества пользователей, которые откликнулись на промо.
10 000 акций ежедневно, 6 000 000 проданных купонов, 25 000 000 пользователей в год, 7 600 000 пользователей мобильным приложением — цифры демонстрируют перспективы сотрудничества. Каждый год продается более 6 000 000 купонов, а число партнеров достигло 20 000. Акции от автосервисов для привлечения клиентов попадают точно в цель, благодаря эффективному таргетингу.
Заполните форму заявки и станьте партнером Biglion!
